Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu www.apotheke.cz, provozovaného společností MEDIATE s.r.o.

I/ Úvodní ustanovení

1. 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se uplatňují při používání internetového obchodu www.apotheke.cz (dále jen „internetový obchod“), jehož provozovatelem je společnost MEDIATE s.r.o., která je prodejcem veškerého nabízeného zboží a zajišťuje jeho prodej (dále jen „prodávající“).
   2. Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu, tedy společnost: MEDIATE s.r.o., se sídlem: Libchavy – Dolní Libchavy 325, PSČ 561 16, IČ: 64791866, DIČ: CZ64791866, bankovní spojení: 185513231 / 0300, Tel.: + 420 465 524 547, e-mail: info@apotheke.cz. Kupujícím může být spotřebitel, nebo podnikatel (dále jen souhrnně „kupující“, popř. „kupující-spotřebitel“ a „kupující-podnikatel“). Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
   3. VOP upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího na straně jedné a kupujícího na straně druhé při prodeji zboží. VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy (dále také jen „smlouva“) a stávají se tak nedílnou součástí smluvního ujednání účastníků tohoto vztahu. Úprava vzájemných vztahů provedená VOP má přednost před dispozitivními ustanoveními zákona, která by se na daný vztah v jiném případě vztahovala. Kupující odesláním objednávky současně stvrzuje, že se s VOP seznámil a že bere výslovně na vědomí, že VOP jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a prodávajícím.

II/ Uzavření smlouvy, dodání a odebrání zboží

1. 1. 1. Návrhem na uzavření smlouvy s kupujícím-spotřebitelem je umístění nabízeného zboží v internetovém obchodě prodávajícím, smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím-spotřebitelem. Za odeslání objednávky se považuje kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku“. Prodávající potvrdí kupujícímu-spotřebiteli přijetí objednávky, toto potvrzení má však již jen informativní charakter. Návrhem na uzavření smlouvy s kupujícím-podnikatelem je odeslání objednávky kupujícím-podnikatelem, smlouva je uzavřena momentem doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu-podnikateli. Na chybně uvedené či vůbec neuvedené údaje v objednávce je zákazník systémem upozorněn a není mu umožněno objednávku závazně odeslat. Jakmile je objednávka odeslána, lze ji měnit pouze na základě dohody s prodávajícím. Potvrzení objednávek je uskutečněno e-mailem nebo telefonicky na kupujícím sdělené kontaktní údaje. Takto vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran (včetně dohody obsažené v těchto VOP) nebo na základě zákonných důvodů.
      2. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo nejpozději následující pracovní den odstoupit od smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží; při vyčerpání skladových zásob; usoudí-li s ohledem na znalost obchodního prostředí, že jde o objednávku sledující nepoctivý záměr či objednávku odporující dobrým mravům a dále v případě technické chyby systému internetového obchodu, přímo se dotýkající kupujícím objednaného zboží. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
      3. Pokud je objednané zboží skladem, expeduje ho prodávající do 5 pracovních dnů ode dne, kdy byla objednávka prodávajícím kupujícímu potvrzena. Zboží, které není skladem, nebude předmětem objednávky, nedohodnou-li se prodávající a kupující na náhradním termínu dodání.
      4. Sjednají-li tak kupující a prodávající, zajistí prodávající přepravu zboží do místa, které bude sjednáno v kupní smlouvě, vlastní dopravou nebo prostřednictvím externího přepravce. Místem plnění se pak rozumí adresa dodání, kterou kupující uvedl v objednávce, přičemž kupující je povinen zajistit převzetí zboží v místě plnění a přístupovou cestu. V případě své nepřítomnosti na adrese uvedené v kupní smlouvě ve smluveném termínu dodání zboží je kupující povinen zajistit převzetí zboží osobou, která řidiči zaplatí kupní cenu zboží. Pro správné doručení je nutné do objednávky zadat telefonní číslo, na kterém je kupující k zastižení.
      5. Cena za dopravu se řídí následujícím ceníkem:

pro kupujícího-spotřebitele

Za nákup za 800,- Kč a více (vč. DPH) 0,- Kč dopravné

Za nákup do 800,- Kč (vč. DPH)

>>> Zásilkovna 89 Kč dopravné – POUZE ZÁSILKY DO 5 kg

>>> PPL kurýr 108 Kč dopravné

>>> PPL Parcel Shop 62 Kč dopravné

>>> GLS kurýr 79 Kč dopravné

>>> Dobírka 25 Kč

pro kupujícího-podnikatele

Za nákup za 1500,- Kč a více (vč. DPH) 0,- Kč dopravné

Za nákup do 1500,- Kč (vč. DPH)

>>> Zásilkovna 89 Kč dopravné – POUZE ZÁSILKY DO 5 kg

>>> PPL kurýr 130 Kč dopravné

>>> PPL Parcel Shop 62 Kč dopravné

>>> PPL Smart Box 62 Kč dopravné

>>> GLS kurýr 130 Kč dopravné

Hodnota zboží, které není skladem a nemůže být dodáno, se do hodnoty objednávky nezapočítává. Rozhodující pro určení, do které kategorie objednávka patří, je skutečná realizovaná hodnota objednávky.

6. Při převzetí zásilky je kupující povinen ještě za přítomnosti řidiče zkontrolovat zachování a nepoškozenost obalu zásilky. V případě zjištění poškození obalu zásilky již při předání zboží je kupující povinen sepsat s řidičem protokol o poškození a zásilku nepřevzít. Kupující je téhož dne povinen průkazně informovat prodávajícího a sdělit, z jakého důvodu obdržené zboží nepřevzal. Prodávající následně zvolí odpovídající postup a vyvine veškeré úsilí k včasnému doručení nové zásilky. V případě nedodržení postupu zde uvedeného nevzniká kupujícímu nárok z titulu vad zboží, vzniklých při jeho přepravě, ať už kvantitativních, či kvalitativních.
7. Sjednají-li tak kupující a prodávající, je možný také osobní odběr objednaného zboží. Vyzvednout si kupující může zásilku počínaje druhým pracovním dnem po potvrzení objednávky v čase od 7 do 16 hodin v sídle prodávajícího dle čl. I odst. 2.
8. Za den dodání se považuje den převzetí zboží kupujícím nebo zaplacení celé kupní ceny, případně den předání zboží dopravci k přepravě, v případě kolize výše uvedených termínů den, který nastal dříve.
9. Ustanovení odst. 3., 4. a 5. tohoto článku platí pro dodávky na území České republiky. U exportních objednávek jsou zasilatelské náklady řešeny individuálně dohodou prodávajícího s kupujícím.

III/ Platební podmínky

1. 1. Ceny uváděné v internetovém obchodu www.apotheke.cz mají charakter cen smluvních včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „cena“). Cena se vždy vztahuje k zobrazenému a popsanému produktu a nezahrnuje související dekorace, doplňky či plnění. Ceny mohou být měněny bez předchozího upozornění. Pro kupujícího je rozhodná cena, uvedená u zboží v čase odeslání objednávky.
   2. Ceny uvedené u každého produktu jsou včetně DPH. Za uvedené maloobchodní ceny nakupují kupující-spotřebitelé, kteří si objednávají zboží pro vlastní potřebu. V internetovém obchodě www.apotheke.cz v odkazu „pro prodejce“ je možné provést registraci firmy provozující lékárnu, zdravou výživu či prodejnu potravin s platným IČ/DIČ, na základě které může získat kupující-podnikatel přístupové právo k velkoobchodním cenám jako obchodní partner prodávajícího.
   3. V ceně není zahrnuta doprava zboží a balné, ceny za tyto služby jsou účtovány samostatně.
   4. Na sjednanou kupní cenu není možné započítávat jakékoli nároky vzniklé z této kupní smlouvy bez dohody obou smluvních stran.
   5. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. U kupujícího-spotřebitele probíhá platba na dobírku v hotovosti nebo kartou, převodem (přes platební bránu společnosti Comgate, a.s.). U kupujícího-podnikatele si prodávající vyhrazuje právo určit v každém individuálním případě, dle hodnocení jeho platební morálky, zda platba proběhne na dobírku, kartou, převodem (přes platební bránu společnosti Comgate, a.s.), bankovním převodem před expedicí zboží, či bankovním převodem po převzetí zboží. Platba na dobírku je trvale vyžadována od zákazníků, kteří v minulosti opakovaně řádně a včas neplnili své závazky. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem, pokud objednávky zákazníka mnohonásobně převyšují dosud realizované obchody.

IV/ Nabytí vlastnického práva a nebezpečí škody

1. 1. 1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, jakmile je zboží kupujícímu předáno.
      2. Spolu s vlastnickým právem přechází na kupujícího i nebezpečí škody na zboží.
      3. Převzetí zboží se potvrzuje podpisem na dodacím či přepravním listu.

V/ Odpovědnost za vady, reklamace

1. 1. Práva z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“). Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží kupujícímu.
   2. Za vadu, zakládající právo na plnění z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady, se nepovažuje vada, vzniklá opotřebením věci způsobeným jejím obvyklým užíváním, nevhodným ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací, úmyslným poškozením nebo za závady, na které byl zákazník upozorněn písemně v kupní smlouvě. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Záruka se nevztahuje na věci použité.
   3. Prodávající si vyhrazuje právo na drobné technické změny prodávaného zboží.
   4. Vadu dodávky, zejména neúplnost dodávky, poškození zboží nebo jeho neshodu se smlouvou, může kupující vytknout prodávajícímu v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí; projeví-li se vada později, prokazuje kupující, že věc byla vadná již při převzetí. U zboží, na jehož obalu nebo v průvodní dokumentaci je vyznačeno datum použitelnosti, datum spotřeby nebo doba minimální trvanlivosti, se za vadu nepovažuje změna jeho vlastností, k níž dojde po uplynutí takto vyznačené doby. Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to písemným přípisem zaslaným na výše uvedenou adresu prodávajícího, společně s předložením originálu nebo kopie daňového dokladu a reklamovaným zbožím, a to běžným obchodním balíkem nebo pomocí kterékoliv zásilkové služby. Prodávající upozorňuje, že reklamované zboží zaslané na dobírku nebude převzato. Reklamační list musí obsahovat označení výrobku, datum prodeje, množství tohoto výrobku, popis závady a sdělení, zda kupující považuje vadu za podstatné či nepodstatné porušení smlouvy, a v návaznosti na to je povinen zvolit si své právo dle občanského zákoníku. Po kontrole zboží a uznání reklamace vrátí prodávající kupujícímu již zaplacenou částku kupní ceny na kupujícím uvedený bankovní účet.
   5. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, na odstranění vady opravou věci, na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako u vadného plnění, které je nepodstatným porušením smlouvy. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
   6. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

VI/Poučení kupujícího-spotřebitele a odstoupení od smlouvy kupujícího-spotřebitele

1. 1. Kupující-spotřebitel prohlašuje, že se již před uzavřením smlouvy v internetovém obchodě řádně seznámil s veškerými údaji, které mu je prodávající na základě občanského zákoníku povinen sdělit (zejména s údaji dle § 1811 odst. 2, § 1820 odst. 1 a § 1826 odst. 1 občanského zákoníku).
   2. Prodávající v souladu se svými zákonnými povinnostmi informuje kupujícího-spotřebitele, který kupuje zboží, které nemá charakter potravin, nápojů či jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil, že má v souladu s § 1829 násl. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez jakékoliv sankce a bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. K odstoupení od smlouvy může kupující využít formulář, který je ke stažení v internetovém obchodě. Kupující může od smlouvy odstoupit rovněž přímo prostřednictvím on-line rozhraní internetového obchodu, a to prohlášením učiněným použitím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, umístěného v sekci Pro zákazníky > Odstoupení od smlouvy, v němž kupující snadno vyplní nebo potvrdí své jméno, údaje o smlouvě, od níž odstupuje, a elektronickou adresu pro zaslání potvrzení o přijetí odstoupení, a odešle je použitím tlačítka „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Prodávající bez zbytečného odkladu po odeslání tohoto prohlášení potvrdí kupujícímu v textové podobě, prostřednictvím kupujícím uvedeného elektronického prostředku, přijetí tohoto prohlášení, včetně jeho obsahu a údaje o datu a čase jeho odeslání kupujícím. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu převzaté zboží na výše uvedenou adresu jeho sídla. Zboží nelze zaslat prodávajícímu na dobírku, prodávající si vyhrazuje právo takto zaslané zboží nepřevzít. Zboží musí být neporušené a nepoškozené (včetně nepoškozeného původního obalu) tak, jak jej kupující obdržel. Kupující je povinen zboží v původním obalu zaslat prodávajícímu v dalším vhodném obalu k přepravě tak, aby při přepravě nedošlo k poškození zboží ani původního obalu. K zásilce musí být přiložen daňový doklad, který obdržel kupující společně se zbožím a dále zde musí být uvedeno bankovní spojení (číslo účtu a bankovní ústav), kam lze kupujícímu vrátit zaplacené finanční částky. Do 14 dnů po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacené finanční částky (částka na faktuře, tj. kupní cena, přepravné a balné). Prodávající upozorňuje, že pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dopravy, má nárok na náhradu pouze nejlevnějšího způsobu. Přijaté peněžní prostředky je prodávající povinen vrátit teprve v okamžiku, kdy mu kupující prokáže vrácení zboží. Zaplacené finanční částky se kupujícímu vrací převodem na jeho bankovní účet, nedohodnou-li se prodávající a kupující jinak.
   3. Prodávající dále informuje kupujícího-spotřebitele o následujících skutečnostech: Prodávající internetového obchodu zajišťuje prostřednictvím specializované společnosti funkčnost digitálního obsahu těchto internetových stránek s tím, že jejich obsah, k němuž má zákazník přístup, je platný, digitální obsah by měl být kompatibilní s běžně používanými hardware zařízeními a software vybavením. Náklady na prostředky komunikace na dálku kupujícího nese kupující, náklady na prostředky komunikace na dálku prodávajícího nese prodávající, přičemž náklady se neliší od základní sazby. Kupní smlouva, uzavřená v tomto internetovém obchodě, je zákazníkovi zaslána na jimi sdělenou emailovou adresu a následně je uložena u prodávajícího v elektronické podobě a na vyžádání zákazníkem může být zákazníkovi zaslána znovu. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, v cizích jazycích pouze na základě dohody účastníků smlouvy.
   4. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Tel: +420 222 703 404, Fax: +420 296 366 236, https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.

VII/ Ostatní ujednání

1. 1. Smluvní vztahy z této smlouvy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. U kupujícího-podnikatele se ustanovení čl. VI. VOP nepoužije a sjednává se, že právo kupujícího-podnikatele vůči prodávajícímu na náhradu škody způsobené porušením povinnosti prodávajícího z kupní smlouvy, zejména pak škody vzniklé v důsledku vad zboží, je co do výše této náhrady škody omezeno na částku odpovídající kupní ceně předmětného zboží; toto ujednání neplatí, jde-li o škodu způsobenou prodávajícím úmyslně. Prodávající a kupující-podnikatel mezi sebou ve smyslu § 558 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb. výslovně vylučují použití obchodních zvyklostí.
   2. Náklady na uplatnění práv, plynoucích ze závazkového právního vztahu, založeného kupní smlouvou mezi kupujícím a prodávajícím, nese každá ze smluvních stran v plném rozsahu sama.
   3. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího postoupit svou pohledávku vůči prodávajícímu vyplývající z této smlouvy na třetí osobu.
   4. Kupní smlouva nevyžaduje písemnou formu. Byla-li kupní smlouva uzavřena písemně, i její změny a doplňky musejí být učiněny v písemné formě.
   5. Zvláštní ujednání se zákazníkem písemně učiněná ve vlastní kupní smlouvě mají přednost před těmi ustanoveními VOP, která by s nimi byla v rozporu.
   6. V případě, pokud by jednotlivá ustanovení VOP byla shledána jako neplatná, nevztahuje se tato neplatnost na ustanovení ostatní.
   7. Informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici zde: https://www.apotheke.cz/zpracovani-osobnich-udaju

MEDIATE s.r.o.

1. 10. 2026