Zpracování osobních údajů
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Základní informace
Cílem MEDIATE s.r.o. je transparentní přístup ke zpracování osobních údajů, a proto podává všem uživatelům e-shopu následující informaci:
Společnost MEDIATE s.r.o., IČ: 647 91 866, se sídlem Dolní Libchavy 325, 561 16 Libchavy, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod sp. zn. C 9702 (dále jen „MEDIATE“) provozuje e-shop na webových stránkách „www.apotheke.cz“ (dále také „e-shop“). MEDIATE jako správce osobních údajů vynakládá veškeré úsilí, aby chránil soukromí všech návštěvníků webových stránek e-shopu a garantuje důvěrné zacházení se všemi osobními údaji, které zpracovává.
Pro účely této informace se následujícími pojmy rozumí: „Registrovaným uživatelem“ – osoba, která má založený v e-shopu uživatelský účet, avšak neuskutečnila nákup v e-shopu. „Neregistrovaným uživatelem“ – osoba, která navštívila webové stránky, na kterých je provozován e-shop, ale neuskutečnila nákup v e-shopu. „Zákazníkem“ – osoba, která uskutečnila nákup v e-shopu, a to s registrací či bez ní. „Neregistrovaným zákazníkem“ – zákazník, který uskutečnil nákup v e-shopu tzv. bez registrace. „Registrovaným zákazníkem“ – osoba, která učinila objednávku v e-shopu a je v e-shopu rovněž registrována. „Uživatelem“ – registrovaný uživatel, neregistrovaný uživatel, registrovaný zákazník i neregistrovaný zákazník.
Zpracování osobních údajů všech uživatelů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, ve znění účinném od 25. 5. 2018, a souvisejícími předpisy.
Zpracování osobních údajů uživatelů
MEDIATE zpracovává osobní údaje uživatelů pouze, je-li to nutné ke splnění účelů, ke kterým byly osobní údaje poskytnuty. Osobní údaje jsou využívány pouze s vědomím uživatelů, případně s jejich souhlasem, je-li v daném případě vyžadován.
Plnění smlouvy
MEDIATE zpracovává po dobu trvání práv a povinností dle kupní smlouvy, jejíž smluvní stranou je zákazník, osobní údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy, a to včetně práv souvisejících, např. z titulu odpovědnosti za vady. Z tohoto důvodu MEDIATE vyžaduje v objednávkovém formuláři e-shopu a dále zpracovává následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, adresu bydliště, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, případně další údaje poskytnuté zákazníkem z tohoto důvodu.
Osobní údaje zákazníků mohou být předávány smluvním partnerům MEDIATE, např. přepravním společnostem z důvodu vyřízení objednávky a doručení nakoupeného zboží nebo správci webových stránek e-shopu. Osobní údaje budou takto zpracovávány po dobu účinnosti předmětné kupní smlouvy a trvání práv a povinností touto smlouvou založených.
Plnění právních povinností
MEDIATE zpracovává osobní údaje uživatelů také z důvodu, že je zpracování nezbytné pro plnění právních povinností, které se na MEDIATE vztahují. Z tohoto důvodu MEDIATE zpracovává jméno a příjmení nebo název, adresu bydliště nebo sídla, doručovací adresu, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailovou adresu, telefonní číslo, bankovní spojení, případně další údaje poskytnuté uživatelem z tohoto důvodu. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění právních povinností dle požadavků příslušných právních předpisů (např. z oblasti účetnictví a daní). Osobní údaje mohou být předávány třetím stranám, např. státním orgánům, vyplývá-li z právních předpisů MEDIATE povinnost osobní údaje předat.
Oprávněné zájmy
V zájmu zachování komfortu zákazníků MEDIATE zpracovává osobní údaje zákazníků a stávajících registrovaných uživatelů pro účely vedení jejich uživatelského účtu, a to po dobu 5 let od uskutečnění poslední objednávky zákazníkem v e-shopu. Pro tento účel jsou zpracovávány následující osobní údaje registrovaných uživatelů: jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, případně další údaje poskytnuté zákazníkem z tohoto důvodu.
Osobní údaje zákazníků mohou být využity i pro účely zasílání a přizpůsobení reklamy uživateli, přímého elektronického marketingu či k zaslání příležitostné reklamy např. formou letáku či zobrazením reklamy v rámci jejich uživatelského účtu v e-shopu, a to po dobu 5 let od uskutečnění poslední objednávky u zákazníků.
Osobní údaje zákazníků v rozsahu: jméno a příjmení nebo název, adresa bydliště nebo sídla, e-mailová adresa, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, datum narození, rozsah a předmět plnění, případně další údaje poskytnuté zákazníkem z tohoto důvodu, budou zpracovávány také za účelem vymáhání případných nároků a dalších oprávněných zájmů správce. Osobní údaje zákazníka budou takto zpracovávány po dobu 5 let ode dne uzavření smlouvy se zákazníkem.
Udělený souhlas
Na základě uděleného souhlasu zpracovává MEDIATE e-mailovou adresu uživatelů, a to pro účely zasílání newsletterů. Bližší informace ke zpracování osobních údajů na základě souhlasu a samotný souhlas naleznete přímo v sekci přihlášení k odběru newsletterů.
MEDIATE na základě uděleného souhlasu zpracovává také jméno, příjmení, adresu bydliště, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, popř. další údaje sdělené uživatelem v rámci registrace, a to u uživatelů, kteří MEDIATE udělili souhlas ke zpracování osobních údajů rámci registrace na e-shopu. Bližší informace ke zpracování osobních údajů na základě souhlasu a samotný souhlas naleznete přímo v sekci registrace.
Cookies
MEDIATE zpracovává některé cookies uživatelů, jejichž použití je nezbytné pro provoz webových stránek e-shopu a zajištění jejich základních funkcí, zejména pro přihlášení registrovaného uživatele, uložení zboží do nákupního košíku a další funkce nezbytné pro řádné fungování e-shopu. U těchto technicky nezbytných cookies není vyžadován souhlas uživatele.
MEDIATE může na základě souhlasu uživatele používat také další, nepovinné cookies, zejména pro analytické a statistické účely, cílení reklamy, marketing a remarketing. Může se jednat například o služby:
– Google Analytics pro účely monitorování návštěvnosti,
– Google Ads pro účely PPC reklamy,
– Seznam Sklik pro účely PPC reklamy,
– Facebook Ads pro online reklamu a remarketing,
– AdEspresso pro správu reklam.
Použití nepovinných cookies je podmíněno předchozím souhlasem uživatele, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití na jiném právním základě. Uživatel může svůj souhlas udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty a svůj souhlas může následně kdykoli odvolat nebo změnit své nastavení.
Vzhledem k tomu, že některé výše uvedené služby mohou být poskytovány společnostmi se sídlem mimo Evropskou unii nebo mohou při poskytování svých služeb docházet k předávání osobních údajů do třetích zemí, nelze vyloučit předávání osobních údajů uživatelů zejména do Spojených států amerických.
V případě předávání osobních údajů do Spojených států amerických může být jako právní mechanismus využíváno zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework, a to v případech, kdy je příslušný příjemce údajů do tohoto rámce zapojen. V ostatních případech mohou být použity jiné právní mechanismy pro předávání osobních údajů do třetích zemí, zejména standardní smluvní doložky podle čl. 46 GDPR, případně další právní nástroje podle platných právních předpisů.
Aktuální informace o zpracování osobních údajů, jednotlivých používaných službách, účelech zpracování a případném předávání osobních údajů do třetích zemí jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů a/nebo v nastavení cookies na webových stránkách e-shopu.
Práva uživatelů
Uživatel je oprávněn požadovat přístup ke svým osobním údajům, to znamená, že má právo žádat vydání potvrzení, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a právo žádat sdělení informací o průběhu zpracování. Uživatel může žádat opravu, jsou-li osobní údaje nepřesné, nebo doplnění, jsou-li osobní údaje neúplné. Uživatel může vznést námitku, požadovat výmaz a omezení zpracování osobních údajů jen ze zákonem nebo nařízením stanovených důvodů.
Jakékoliv dotazy týkající se zpracování osobních údajů budou uživateli zodpovězeny telefonicky na tel. č. + 420 465 524 547 nebo prostřednictvím e-mailu na e-mailové adrese objednavky@mediate.cz. V případě pochybností o dodržování povinností správce se může uživatel obrátit na osobu oprávněnou k vyřizování podnětů v oblasti ochrany osobních údajů jmenovanou správcem na tel. č. + 420 465 524 547 nebo e-mailové adrese objednavky@mediate.cz a případně podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
MEDIATE s.r.o.
- 10. 2026